Black Friday deve movimentar R$ 13,3 bi na internet; site lento e ataque hacker ameaçam vendas
Projeção é de alta de 20,7% nas vendas on-line de 26 a 29 de novembro; 62% dos clientes trocam de loja quando o site demora.
A Black Friday de 2026 deve movimentar R$ 13,3 bilhões no comércio eletrônico brasileiro entre quinta-feira (26) e domingo (29) de novembro. A projeção é da Confi, por meio da Neotrust, em parceria com o E-Commerce Brasil, e representa crescimento de 20,7% em relação ao mesmo período de 2025.
O volume maior de acessos, porém, coloca à prova a estrutura tecnológica do varejo. Um site que fica fora do ar, um estoque que não é atualizado ou uma transação que não é concluída podem desperdiçar todo o investimento feito em anúncios e promoções para levar o cliente até a loja. Os ataques de hackers, comuns em datas de grande movimento, ampliam esse risco.
A experiência do consumidor pesa diretamente nas vendas. A pesquisa Abandono de Carrinho 2026, do Opinion Box, aponta que 62% dos entrevistados procuram outra loja quando o site está lento.
Especialistas ouvidos pela reportagem lembram ainda que é preciso acompanhar o custo de cada venda: se os gastos com tecnologia crescem sem controle durante a campanha, parte do faturamento extra acaba consumida pela própria operação. Segundo a empresa de tecnologia Zadara, o primeiro passo é avaliar a capacidade dos sistemas, identificar gargalos e prever os custos em diferentes cenários de demanda.
Para o pequeno lojista, algumas medidas simples ajudam: testar a loja virtual e os meios de pagamento antes da data, manter o estoque sincronizado entre a loja física e a internet, trocar senhas e ativar a verificação em duas etapas, e ter alternativas de venda, como WhatsApp e link de pagamento, caso o sistema principal apresente falhas.
A Black Friday é considerada a abertura das vendas de fim de ano e serve de termômetro para o Natal, principal data do comércio.
