Sindicato denuncia filas e sobrecarga na agência do Itaú em Sabará depois do fechamento de unidades vizinhas
Agência da Avenida Contagem absorveu clientes de outras unidades; entidade cobra mais funcionários e apoio no autoatendimento.
O Sindicato dos Bancários de Belo Horizonte e Região denunciou nesta terça-feira (10) a superlotação e a sobrecarga de trabalho na agência 6943 do Itaú, na Avenida Contagem, em Sabará, na Região Metropolitana de BH. Segundo a entidade, a unidade passou a receber clientes de agências fechadas no entorno e não teve reforço na equipe.
Durante uma visita ao local, representantes do sindicato afirmam ter constatado os problemas e presenciado um cliente protestando aos gritos depois de ser encaminhado para outro local após uma longa espera. De acordo com a denúncia, o atendimento começa de maneira informal antes do horário de abertura e se estende depois do encerramento do expediente.
A entidade também aponta alta rotatividade na agência, que teve três gerentes gerais em cerca de um ano. Outro problema citado é a falta de um funcionário para orientar o autoatendimento: sem esse apoio, quem precisa de ajuda nos caixas eletrônicos tem de retirar senha e aguardar na fila, o que aumenta a espera e a pressão sobre os trabalhadores.
Segundo o sindicato, a situação já havia sido levada ao setor de Relações Sindicais do banco, mas não recebeu a devida atenção. A entidade diz que o cenário repete problemas já denunciados em outras cidades e lembra que, em setembro, alertou para os impactos da redução da rede de agências. Agora, também recebeu informações sobre o fechamento das agências Belvedere e Ouro Preto, em Belo Horizonte.
O sindicato cobra reforço no quadro de funcionários, suporte no autoatendimento e condições dignas de trabalho, e afirma que o banco não pode transferir as consequências dos fechamentos para a categoria e para a população. A denúncia divulgada pelo sindicato não traz posicionamento do Itaú sobre o caso.
