Lojista: CDL prevê mais de R$ 2 bilhões na Black Friday de BH, e atendimento é o que mais pesa

O comércio de Belo Horizonte espera que as vendas da Black Friday de 2026 superem os R$ 2 bilhões registrados em novembro do ano passado. A projeção é do vice-presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas da capital (CDL/BH), Fernando Cardoso, que cita campanhas antecipadas, parcerias com fornecedores e maior integração entre loja física e internet.

Segundo o dirigente, todas as campanhas monitoradas pela entidade neste ano tiveram desempenho superior ao de 2025, e isso funciona como termômetro para a data, que é a de maior tíquete médio do ano: pode passar de R$ 2 mil por pessoa, somadas as compras feitas ao longo do mês.

Cardoso explica que, ao contrário de Natal, Dia das Mães e Dia das Crianças, a compra na Black Friday costuma ser para a própria pessoa. Em 2026, os eletrônicos lideram a procura, seguidos de eletrodomésticos, roupas, produtos de beleza e viagens.

Cerca de 80% das vendas da data em BH acontecem no varejo físico. A maior parte das compras, porém, começa na internet, quando o consumidor tem o primeiro contato com o produto em vídeos, com influenciadores ou nas redes sociais da própria loja. O consumidor também acompanha os preços por meses, à espera da data.

Para o pequeno e o médio lojista, o recado da entidade é investir onde eles têm vantagem: a proximidade e o atendimento. Pesquisas da CDL/BH mostram o atendimento como o principal fator que motiva a compra, e, segundo Cardoso, as pessoas compram cada vez mais perto de onde moram e trabalham. A orientação é preparar a loja e a presença nas redes ao mesmo tempo, com atenção à experiência do cliente em todos os canais.

Entre os shoppings, o Shopping Cidade, na região central, projeta alta de 10% nas vendas em relação à Black Friday de 2025. O centro de compras vai concentrar os esforços entre a quinta-feira e o domingo da semana da data, com expectativa de procura forte em moda, calçados e beleza.