Black Friday: pesquisa mostra consumidor mais exigente e queda na intenção de compra
Expectativa por descontos melhores subiu para 65%, enquanto a intenção declarada de comprar caiu de 47% para 36%.
Os consumidores brasileiros estão esperando ofertas melhores na Black Friday de 2026, mas estão menos dispostos a comprar. É o que aponta a segunda etapa de uma pesquisa da Globo, feita com 2 mil pessoas entre 6 e 9 de outubro.
Em relação ao levantamento anterior, de junho, a parcela de quem espera descontos superiores aos do ano passado subiu de 53% para 65%. Além disso, 84% dizem que só compram se os preços estiverem realmente menores do que em outros períodos. A intenção declarada de compra caiu de 47% para 36%.
Para o comércio, porém, ainda há espaço: 75% dos indecisos ou dos que não pretendem comprar admitem que podem fazer uma compra não planejada na data. Entre os indecisos, 54% dizem que descontos relevantes poderiam convencê-los, 39% citam frete grátis e 23% apontam condições facilitadas de pagamento.
O diretor de Estratégia e Inteligência de Negócios da Globo, Eliseu Barreira, avalia que o consumidor está mais exigente e quer ter certeza de que encontrou uma boa oportunidade. Segundo ele, o desafio de marcas e varejistas é transformar a expectativa por desconto em uma percepção concreta de vantagem, já que, além do preço, pesam a conveniência, a confiança e a experiência de compra.
A pesquisa também indica que a decisão está sendo antecipada: a parcela dos que começam a pesquisar produtos três meses antes da data passou de 28% para 38% entre as duas etapas. Para o lojista, o dado reforça a importância de preparar as ofertas com antecedência.
