Black Friday e Natal pedem estratégias diferentes: veja dicas do Sebrae para o lojista vender mais

Com a Black Friday e o Natal cada vez mais perto, pequenos negócios precisam se preparar para dois tipos diferentes de cliente. A orientação foi dada pelo especialista em vendas Fred Rocha durante o workshop Rota das Vendas, promovido pelo Sebrae Goiás em parceria com a CDL de Goiânia nesta quinta-feira (12). As dicas valem para lojistas de qualquer cidade, inclusive da Grande BH.

Segundo Fred Rocha, o primeiro passo é entender que as duas datas mobilizam comportamentos de compra distintos. “Na Black Friday, o consumidor costuma buscar produtos para uso próprio e é atraído pela sensação de encontrar uma oportunidade única. Já no Natal, a decisão de compra está relacionada à escolha de presentes, considerando o perfil de quem será presenteado e o valor disponível para gastar”, explicou.

Essa diferença deve orientar a vitrine e a comunicação da loja. Para o Natal, a recomendação é organizar os produtos por faixas de preço e por perfil de presente, o que ajuda o cliente a encontrar rapidamente opções que cabem no bolso. Na Black Friday, o foco é mostrar a oportunidade com clareza.

A superintendente executiva da CDL Goiânia, Hélia Gonçalves, lembrou que o pagamento do 13º salário amplia o poder de compra no fim do ano e que o atendimento faz diferença. “O vendedor de sucesso não vende só um produto. Ele vende propósito”, afirmou.

Para o analista do Sebrae Goiás Bruno Lyra, o preparo da equipe é decisivo: conhecer os produtos, entender a necessidade do cliente e integrar vendedores, gerentes e donos do negócio. Lojistas da região podem buscar orientações gratuitas no Sebrae Minas e nas CDLs e associações comerciais da sua cidade.