Azul é condenada a pagar R$ 4 mil a passageiro que passou a madrugada em Confins
Atraso em Ribeirão Preto fez o passageiro perder a conexão em Minas e chegar a Maceió mais de oito horas depois do previsto.
A Azul Linhas Aéreas foi condenada a pagar R$ 4 mil a um passageiro que perdeu a conexão por causa do atraso do voo de origem e passou a madrugada no Aeroporto de Confins, na Grande BH. A decisão é do 11º Juizado Especial Cível de Maceió e foi publicada no Diário da Justiça Eletrônico na última quinta-feira (29).
Segundo o Tribunal de Justiça de Alagoas, o passageiro comprou o trecho Ribeirão Preto, Belo Horizonte e Maceió, com embarque em 10 de abril, às 19h30. O voo só saiu às 0h26, e ele perdeu a conexão. Reacomodado, chegou à capital alagoana às 10h05 do dia seguinte, mais de oito horas depois do horário previsto.
No processo, ele relatou ter ficado a madrugada inteira em Confins sem assistência material adequada, alimentação ou lugar para descansar.
A Azul negou falha no serviço, atribuiu o atraso a condições meteorológicas adversas em Ribeirão Preto e afirmou ter oferecido vouchers de alimentação e hospedagem, além da reacomodação.
A juíza Sandra Janine entendeu que a empresa não apresentou provas de restrições a pousos e decolagens nem de que o clima tenha causado o atraso. Observou ainda que o laudo técnico da própria companhia indicava condições regulares no aeroporto perto do horário do voo, e que a entrega efetiva dos vouchers não foi demonstrada.
Para a magistrada, os transtornos ultrapassaram os aborrecimentos do dia a dia, por causa da longa espera e da falta de comprovação da assistência.
